Na Skadi Beauty, sua satisfação é prioridade. Preparamos esta política para que você realize suas compras com total tranquilidade e segurança, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções (Direito de Arrependimento)
Caso deseje desistir da compra e solicitar o reembolso do valor pago:
• Em conformidade com o direito de arrependimento estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, válido para todas as compras realizadas em nosso site
• O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto
• O item deverá ser devolvido sem uso, lacrado e em sua embalagem original
• O reembolso será processado de forma integral — incluindo o valor do frete — utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra.
Produtos com Defeito ou Vício
Na hipótese de o produto apresentar qualquer irregularidade — vazamento, alteração de cor, odor ou textura, reação alérgica, entre outros —, o consumidor dispõe de 30 (trinta) dias, contados da constatação do problema, para formalizar sua reclamação, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, é assegurado o direito à substituição do produto, ao reparo ou à devolução integral do valor pago, independentemente de a embalagem estar aberta.
Disposições Gerais
• Por razões de higiene e segurança sanitária, produtos abertos ou utilizados somente poderão ser devolvidos em caso de comprovado defeito
• Todas as solicitações de devolução devem ser feitas por meio do nosso canal de atendimento [email protected]
• Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-lo(a)
